Returpolicy

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte uppge någon anledning för att utnyttja ångerrätten.

Meddela oss att du vill ångra ditt köp innan ångerfristen löper ut via e-post till info@soundbystrand.app.

1. Mejla oss på info@soundbystrand.app med ordernummer och vilka varor du vill returnera.
2. Vi skickar returinstruktioner och returadress.
3. Paketera varan väl, helst i originalförpackningen, och bifoga ordernummer.
4. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från det att du anmält retur.

Du står själv för returfrakten vid ångerköp. Varan ska skickas spårbart — vi rekommenderar DHL eller PostNord.

Du får hantera varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som i en fysisk butik. Du ansvarar för varans värdeminskning om den hanterats mer än så.

Varor som installerats i fordon (t.ex. fastskruvade slutsteg, monterade basar) omfattas inte av ångerrätten när installationen gjort varan oåterställbart förändrad.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Pengarna betalas tillbaka via samma betalmetod som användes vid köpet.

Vid eventuell värdeminskning kan vi göra avdrag på återbetalat belopp.

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för ursprungliga fel som visar sig inom denna tid. Vid fel ska reklamation göras inom skälig tid — meddelande inom 2 månader från att felet upptäcktes anses alltid som skälig tid.

Kontakta oss på info@soundbystrand.app med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Tillverkargaranti gäller utöver reklamationsrätten och varierar mellan tillverkare och produkt. Garantitid framgår på produktsidan eller i medföljande dokumentation.

Outlösta paket som returneras till oss debiteras 250 kr för att täcka frakt och hanteringskostnader.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Sound by Strand drivs av Lås & Larm teknik i Hälsingland AB, Hudiksvall.

E-post: info@soundbystrand.app